Les 10 ans de Twint: d’un marché de niche à une norme suisse

Autrefois, on sortait son portefeuille; aujourd’hui, c’est son smartphone: que ce soit pour faire ses courses hebdomadaires, payer le parcmètre, aller au café, faire des achats en ligne ou rembourser à une amie l’argent qu’on lui a emprunté, les paiements mobiles font désormais partie du quotidien en Suisse.

Cette évolution a surtout été portée par l’application de paiement «Twint», qui fêtera son 10e anniversaire en 2026. Les origines de l’application actuelle remontent certes à 2014, année où Twint a été fondée en tant que filiale de Postfinance. Cependant, la plateforme n’a pris sa forme actuelle qu’en 2016, suite à la fusion avec Paymit, une autre solution suisse de paiement mobile de l’époque, développée par l’opérateur boursier suisse SIX en collaboration avec UBS et la ZKB.

Six millions d'utilisateurs

Aujourd'hui, Twint fait partie intégrante du quotidien en Suisse: plus de six millions de personnes utilisent l'application. En 2025, plus de 900 millions de transactions ont été effectuées. Les trois quarts d'entre elles concernaient des paiements à des entreprises et des organisations et environ un quart des virements entre particuliers.

La diversité des utilisations, un facteur de réussite

Le succès de Twint tient en partie au fait que, dès le départ, l’application a voulu être plus qu’une simple version numérique de la carte de débit. Elle regroupe en effet de nombreuses fonctionnalités sur une seule et même plateforme: achats en magasin et en ligne, virements entre particuliers, paiement de stationnement, achat de billets ou dons, par exemple.

Il est également possible d’y enregistrer ses cartes de fidélité – par exemple celles de Migros –, de souscrire des assurances ou de participer à des jeux-concours. De ce fait, de nombreux utilisateurs se servent de l’application plusieurs fois par jour.

La collaboration plutôt que la concurrence

La collaboration entre les acteurs concernés a été tout aussi importante que la généralisation de l’utilisation du système. Au lieu de mettre en place plusieurs solutions concurrentes, les banques et d’autres partenaires ont uni leurs forces au sein d’une plateforme commune: parmi les actionnaires figurent notamment UBS, Postfinance, Raiffeisen, ZKB et SIX.

Cela a renforcé l’adhésion de toutes les parties: les utilisateurs n’ont pas eu à choisir entre différentes applications et les commerçants n’ont pas eu à intégrer plusieurs systèmes. Rétrospectivement, le fait de s’être mis d’accord très tôt sur une norme commune s’est avéré être un facteur de réussite déterminant.

La Suisse, un cas particulier

En comparaison internationale, il est remarquable qu’une solution nationale ait pu s’imposer en Suisse. Dans de nombreux pays, le paiement mobile est aujourd’hui dominé par des prestataires américains tels qu’Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Certes, Apple Pay détient également une part de marché non négligeable en Suisse, avec environ 17 %, mais Twint domine clairement le secteur du paiement mobile avec 63 %.

En Europe, il existe des systèmes comparables tels que Swish en Suède, Ideal aux Pays-Bas ou le nouveau système de paiement européen Wero, qui fait actuellement l’objet d’un développement intensif. La plupart de ces solutions se concentrent toutefois sur des domaines spécifiques, comme le commerce en ligne ou les paiements entre particuliers. Même Apple Pay a une portée moins étendue: les paiements entre amis ne sont possibles qu’aux États-Unis.

Une application aussi polyvalente que celle proposée par Twint reste – pour l’instant – plutôt l’exception. Cela pourrait expliquer en partie son immense succès.

Un élément incontournable du panier de paiement

Les paiements mobiles occupent désormais une place incontournable dans le panier de paiement suisse. Pour autant, Twint ne remplace pas complètement les autres moyens de paiement. L'argent liquide, les cartes de débit et de crédit continuent de jouer un rôle important.

L'histoire de Twint montre comment une solution nationale peut s'imposer même sur un marché dominé par des entreprises technologiques mondiales: grâce à la collaboration, à des normes communes et à des avantages concrets au quotidien.